Um ambiente íntegro depende de canais claros para ouvir quem se relaciona com a empresa. Por isso, o Grupo Filtroil mantém uma iniciativa de ouvidoria voltada ao recebimento responsável de denúncias, reclamações, sugestões e elogios.
Por que manter um canal de ouvidoria?
A ouvidoria amplia a capacidade de identificar situações que precisam de atenção e cria uma via segura para que diferentes públicos se manifestem.
- Confidencialidade: tratamento responsável das informações recebidas.
- Transparência: processos claros para registrar e analisar manifestações.
- Compromisso: apoio à manutenção de padrões éticos e legais.
- Aprimoramento contínuo: sugestões e elogios também ajudam a evoluir práticas e relações.
Quem pode utilizar
O canal é destinado a colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros que desejem contribuir para um ambiente empresarial mais justo, seguro e transparente.
Ao registrar uma manifestação, procure apresentar informações objetivas que ajudem na análise do caso. A equipe responsável conduz o tratamento conforme a natureza e a confidencialidade do relato.
